Politique en matière de remboursements et de retours

Chez CLEANAUTO NETTOYAGE 18, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos
produits d’entretien et accessoires automobiles. Si toutefois un article ne correspondait pas à
vos attentes, voici les modalités pour effectuer un retour.

Délai de rétractation
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de
la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit répondre aux critères suivants :
Le produit doit être dans son emballage d’origine, complet et non utilisé.
Les produits liquides (cires, nettoyants, shampoings) ne doivent pas avoir été ouverts ou
utilisés (le sceau de sécurité doit être intact).
Les accessoires doivent être dans un état neuf, sans trace d’installation.
Note importante : Tout article retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra
être ni remboursé ni échangé.
Procédure de retour
Contactez notre service client sur email cleanauto.nettoyage18@gmail.com en précisant votre numéro de
commande.
Nous vous enverrons une procédure de retour simplifiée.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part dans la
préparation de la commande).
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement via le
moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Produits défectueux
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé durant le transport, contactez-nous
immédiatement avec une photo du produit et de son emballage pour un échange ou un
remboursement rapide, sans frais pour vous.